Stakeholder Engagement

Ansaldo STS ha voluto rappresentare, in questo Bilancio di Sostenibilità, le diverse modalità con cui si relazione con i propri stakeholder distinguendo tra:

  • momenti informativi: comunicazioni unidirezionali dell’azienda agli stakeholder;
  • momenti di consultazione / dialogo: in cui l’azienda chiede l’opinione degli stakeholder (es. attraverso sondaggi, survey, focus group, ecc.) o intrattiene tavoli di dialogo permanenti;
  • partnership: progetti specifici realizzati e/o gestiti insieme allo stakeholder.

La descrizione è funzionale alla comprensione di quelli che possono essere i margini di miglioramento delle modalità di relazione nei confronti delle differenti categorie di stakeholder nella ricerca di una progressiva intensificazione dei momenti di dialogo e partnership per la creazione di valore condiviso.

CLIENTI

MOMENTI INFORMATIVICONSULTAZIONI / DIALOGOPARTNERSHIP
Meeting periodici di progetto Survey Customer satisfaction Accordi di Joint Venture
Meeting con senior e top management clienti Hazard Workshop per la valutazione della
sicurezza di prodotti e soluzioni
Partecipazione a fiere, conferenze e cerimonie di attivazione Open Day per la raccolta di feedback
dagli utenti finali
Comunicazione attraverso social media    

RISORSE UMANE

MOMENTI INFORMATIVICONSULTAZIONI / DIALOGOPARTNERSHIP
Comunicazioni relative all’andamento dell’azienda,
alla delivery dei principali progetti,
all’acquisizione di nuovi ordini 
Analisi di clima attraverso il lancio
di una survey globale annuale
Progetto strategico “Value To Actions” di innovazione nella gestione dell’operatività, nell’allocazione delle risorse, nella strategia commercialee nella gestione dei suppliers, nel rispetto dei valori
Campagna di comunicazione “Share the passion,
a call to action” relativa al progetto Value to Action
Valutazioni dirigenti da parte di gruppi
di “peers” (360° for executives)
Cofinanziamento corsi executives nelle 10 top Business School mondiali (Progetto 50-50)
  Programmi di selezione e sviluppo
dei talenti (Knowledge Owners)
 
  Sessioni di coaching per team di lavoro
internazionali (Project teaam effectivness)
 
  Open Day per collaboratori, famiglie
e comunità e Istituzioni locali
 

FORNITORI

MOMENTI INFORMATIVICONSULTAZIONI / DIALOGOPARTNERSHIP
Richieste di informazione, di referenze, cataloghi, ecc. Richieste di offerte tecniche ed economiche Accordi di fornitura di medio/lungo periodo
  Negoziazioni
  Sondaggio on line sui temi della sostenibilità
(TenP di Fondazione Global Compact Network Italia)
 

ISTITUTI DI CREDITO

MOMENTI INFORMATIVICONSULTAZIONI / DIALOGOPARTNERSHIP
Inviti a partecipare ai deal Riunioni di presentazione dei progetti
e loro specificità
Partnership per le garanzie relative alle gare O&M Riyadh Metro e O&M Riyadh Princess Noura
Comunicazione e presentazione dei dati dei progetti Negoziazione testi di garanzia e
negoziazione pricing
Partnership per le garanzie relative ai nuovi progetti acquisiti: Noida Metro, Glasgow Metro, Pulsar Bruxelles, Sanying Line Taiwan
    Parnership per la negoziazione della lettera di credito per il progetto Noida Metro India

INVESTITORI/ANALISTI FINANZIARI

MOMENTI INFORMATIVICONSULTAZIONI / DIALOGOPARTNERSHIP
Roadshow Roadshow  
Conference Conference  
Video Conference Video Conference  

ISTITUZIONI PUBBLICHE NAZIONALI E COMUNITARIE

MOMENTI INFORMATIVICONSULTAZIONI / DIALOGOPARTNERSHIP
Comunicazione istituzionali
(news sito Internet, comunicati stampa, ecc.)
Consultazione in merito a partnership
per progetti di ricerca
Progetti di ricerca in collaborazione

AUTORITÀ LOCALI/PA

MOMENTI INFORMATIVICONSULTAZIONI / DIALOGOPARTNERSHIP
Comunicazioni istituzionali periodiche Charity Day  

COMUNITÀ LOCALI

MOMENTI INFORMATIVICONSULTAZIONI / DIALOGOPARTNERSHIP
Comunicazioni andamento dei progetti alla cittadinanza
(in collaborazione con le istituzioni locali
Partecipazione in comitati di stakeholder
del territorio
Partecipazione a programmi di sviluppo
delle comunità locali
  Customer statisfaction a utenti trasporti
su rotaia
 

ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA

MOMENTI INFORMATIVICONSULTAZIONI / DIALOGOPARTNERSHIP
Comunicazione istituzionali
(news sito Internet, comunicati stampa, ecc.)
Consultazione in merito a partnership per
progetti di ricerca
Progetti di ricerca in collaborazione

MEDIA

MOMENTI INFORMATIVICONSULTAZIONI / DIALOGOPARTNERSHIP
Comunicazioni istituzionali periodiche Consultazioni per approfondimenti su specifiche tematiche  

UTENTI DIGITALI/SOCIAL NETWORK

MOMENTI INFORMATIVICONSULTAZIONI / DIALOGOPARTNERSHIP
Comunicazioni istituzionali periodiche Comunicazione continua e costante presenza di aggiornamenti su web Partnership con Social network per sviluppo comunicazione e relazioni su web

Coinvolgimento delle comunità locali: impatti sociali e ambientali

Ansaldo STS è parte attiva con differenti modalità e a seconda della tipologia del progetto e del ruolo svolto, nella gestione delle relazioni con le comunità locali intese come municipalità, associazioni di cittadini, utenti delle linee metropolitane e ferrovie, imprese e manodopera locale.

Per gli aspetti ambientali dei progetti, Ansaldo STS opera seguendo le procedure di gestione ambientale di cantiere che partono da un’analisi iniziale dei lavori previsti, elaborata e concordata anche con i subappaltatori. A seguito di tale analisi viene redatto un piano di monitoraggio che consente di garantire, con continuità, la conformità legale e di cogliere tutte le opportunità per limitare gli impatti che l’apertura di un cantiere può comportare. A volte è il committente stesso (ente pubblico) che, a seguito di valutazioni di impatto ambientale, sociale e di salute e sicurezza, definisce particolari caratteristiche che l’opera deve avere, nel qual caso Ansaldo STS è impegnata nello studio e nella presentazione delle soluzioni ottimali richieste.

Ansaldo STS partecipa attivamente ai programmi di comunicazione e coinvolgimento delle comunità, interessate dalle opere, in varie forme:

  • attraverso la partecipazione in comitati che rappresentano gli stakeholder del territorio;
  • attraverso il supporto alle attività di comunicazione delle autorità locali nei confronti della cittadinanza;
  • attraverso azioni di comunicazione diretta;
  • partecipando a programmi di sviluppo delle comunità locali.